拾金不昧 善無巨小

拾金不昧”不僅僅是一個簡單的詞匯,更是每個蘇州軌道交通員工內化于心、外化于行的行為準則和服務標準,點滴善舉點亮蘇城文明之光,讓出行更加“溫暖”。

 “您丟失的錢包是什么樣的呀,里面有什么東西嗎?”

 “包里有現金一萬元和幾張銀行卡,還有一張我母親的尊老卡,一萬元是幫我母親交養老院的費用?!?/span>

 “好的,您不要著急,您核實一下包里東西是否有缺少?”

 “沒有沒有,真是感謝你們,這是感謝金,請收下?!?/span>

 “不用不用,太客氣了。這是我應該做的!歡迎您經常乘坐軌道交通!”

 3月18日,3號線沙金橋站出現了這一幕激動而暖心的畫面。

 據悉,乘客俞先生于3月18日10點左右在3號線沙金橋站等候乘車,在地鐵車門即將關閉時剛好接到一個電話,急于上車的俞先生不慎遺落錢包。不久后,例行巡視工作的車站工作人員郭至真在站臺撿到了俞先生遺落的錢包,她立即上報車控室,及時做好拾遺物品登記,并播放失物招領廣播。當地鐵快到橫山站時俞先生才發現自己的錢包不見了,十分著急?;貞浧鹂赡苁沁z失在沙金橋站站臺上。于是他抱著試一試的想法詢問了一下車站員工,此時沙金橋站民輔警也通過包內證件信息聯系到了俞先生。最終俞先生成功取回了自己遺失的錢包,他難以掩飾內心失而復得的驚喜,郭至真也從助人悅己中收獲了滿足。

 經民輔警核對信息無誤后,車站將裝有現金及重要證件的錢包完璧歸趙,面對重新回到手中的錢包,俞先生執意要給酬金表達謝意,但郭至真微笑著拒絕了,并表示這都是她應該做的。事后,俞先生再次通過市長信箱向3號線沙金橋站及拾金不昧的郭至真表達了感謝,一次工作中的小小舉動,給乘客帶來了很大的溫暖與感動。

 這樣溫暖的故事經常在蘇州軌道交通發生,諸如郭至真這樣的車站工作人員還有很多,他們用實際行動傳遞著正能量,詮釋了中華民族的傳統美德。他們在平凡的崗位,著不平凡的事,共同奏響了“精致服務”的交響曲。蘇州軌道交通將繼續堅持,踐行精致服務理念,用點滴暖心事,溫暖您的出行之路!

(運營一分公司 胡玉華)